Des outils et un service de qualité chez Fera

Des produits et des services adaptés aux besoins des particuliers et des entrepreneurs

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Le magasin de bricolage Handy Home Fera de Bornem se veut polyvalent et orienté vers le client. Les clients peuvent y trouver des outils, des produits de jardinage, des éclairages, des articles d'intérieur, de la peinture et bien d'autres choses encore. Le secret de leur réussite est une étroite collaboration avec Meno, qui leur permet d'offrir un large éventail de produits et de fournir un service de haut niveau.

Grâce à Meno, Fera est en mesure d'offrir une large gamme de produits et un service de haut niveau.

Chez Handy Home Fera, tant les indépendants que les particuliers peuvent venir faire leurs achats. "Nous avons fait ce choix en toute connaissance de cause, car nous avons constaté une demande en ce sens", explique Tim Van den Elzen, gérant de Fera. Une demande évidente, car il n'y a pas qu'un seul assortiment par catégorie de produits. "Nous avons l'assortiment de base pour les particuliers, mais nous allons aussi plus loin pour les professionnels", précise Tim. Pour pouvoir offrir au client une large gamme de produits, Fera peut compter sur une offre importante grâce à l'adhésion à Meno.

Pour pouvoir offrir au client une large gamme de produits, Fera peut compter sur une large offre grâce à l'adhésion à Meno.

Une expérience d'achat structurée

Le magasin vise à dépasser le concept d'un simple magasin de bricolage. L'adhésion à Meno s'est avérée être le moyen idéal de passer à un niveau supérieur et d'offrir au client une meilleure expérience. "Pour un commerçant, il est toujours intéressant de faire ses achats dans une entreprise membre de Meno", déclare Tim. Le réaménagement et le redécoupage du magasin y sont pour beaucoup, Meno ayant prodigué des conseils et une assistance pratique pour créer une suite logique d'assortiments. Cette restructuration s'est avérée fructueuse, affirme Tim: "Nous pouvons créer ici une expérience où le client trouve tout de A à Z de façon logique."

Chez Fera, les clients peuvent compter sur des produits de qualité et des conseils d'experts sous un même toit

Des produits de qualité grâce à l'équipe d'achat

L'équipe d'achat dévouée de Meno veille à ce que Handy Home Fera dispose toujours des bons produits. "La qualité des produits est excellente grâce au processus de sélection minutieux de Meno", souligne Tim. "Cela nous donne la confiance nécessaire pour offrir à nos clients les meilleurs matériaux."

Marques de distributeurs

Les marques de distributeur de Meno jouent également un rôle important dans le succès de Handy Home Fera. "Ces marques combinent la qualité avec un prix abordable, ce qui les rend très populaires auprès de nos clients", explique Tim. "Avec Meno comme partenaire, nous pouvons proposer ces marques en toute confiance."

"Les marques de distributeur combinent la qualité avec un prix abordable", déclare Tim, le gérant.

Différentes catégories

Parmi les marques de distributeur, on trouve les outils à main Ironside, Ormès pour le sanitaire et Medelon pour tout ce qui concerne l'électricité et l'éclairage. Meno propose également des marques telles que Toluca pour le matériel de jardinage. Enfin, il y a les fixations, les silicones et les vis sous la marque Masterton, ainsi que les finitions de peinture sous le nom de Home Decorations.

Sous les marques de distributeur, on trouve les outils à main Ironside

Selon les souhaits du client

"Les clients peuvent compter sur des produits de qualité et des conseils d'experts, le tout sous un même toit", explique Tim. Meno travaille toujours à la carte pour le client. "Nous n'excluons aucun projet" ajoute le gérant, "Si le client a besoin d'un produit qui n'est pas en stock, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour apporter une solution." Fera a toujours la possibilité de commander rapidement, par l'intermédiaire de la centrale, des produits qui pourraient ne pas être disponibles. "Grâce à l'efficacité des livraisons, nous pouvons aider rapidement notre consommateur final", affirme Tim. En résumé, les bons contacts avec la centrale et les fournisseurs permettent à Fera de décharger le client en un rien de temps.

Grâce à une livraison efficace, Fera peut aider le consommateur final à passer rapidement à autre chose.

Formation

Handy Home Fera, ce n'est pas seulement des produits de qualité, mais aussi des connaissances et de l'expertise. Pour optimiser la connaissance des produits, Meno propose des formations. "Cela nous permet de fournir à nos clients des conseils qu'ils peuvent appliquer eux-mêmes", explique Tim. "Le résultat est une expérience d'achat experte que nos clients apprécient.

Pour optimiser les connaissances des produits, Meno propose des formations.

Se sentir chez soi dans le magasin de bricolage

L'approche personnelle est au cœur de Handy Home Fera. Chaque client est traité avec l'attention et le soin qu'il mérite. "Il y a peu de clients que nous ne connaissons pas", déclare Tim. Inversement, rares sont les clients qui ne connaissent pas le personnel de Handy Home Fera par leur prénom. Grâce à cette approche personnelle, Tim et son équipe cherchent à créer une relation étroite avec les clients. "Nous voulons que les clients se sentent chez eux, ce qui rend les achats agréables pour tout le monde", conclut le gérant.

GROUPE MENO
VIEUX CHEMIN DE THINES 14
1400 NIVELLES
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