Lightlab, la référence pour vos projets d'éclairage
Dès le début de votre projet d'éclairage - du résidentiel à l'industriel - vous pouvez faire appel aux spécialistes éclairage de Lightlab. A travers les 13 concept store du service éclairage de Rexel et les 38 filiales, 59 spécialistes sont prêts à vous conseiller et à vous aider. Nous avons parlé avec Marie Jaucot et John Van Wezel, qui sont en charge des grands projets techniques.
écouter pour s'adapter
"Entamer une conversation avec le client et écouter ses besoins constitue la base de la collaboration", explique Marie Jaucot. "Idéalement, le client et l'électricien viennent au Lightlab avec un plan de projet vierge. Nous parvenons ensuite à trouver les meilleures solutions d'éclairage en posant des questions spécifiques."
"Le Lightlab joue le rôle d'un guide indépendant de la marque"
internet n'a pas toutes les solutions
"Les possibilités semblent - en tout cas sur la toile - illimitées", déclare John Van Wezel. "Au final, le maître d'ouvrage ne s'y retrouve plus. Et c'est là que le Lightlab intervient, pour jouer le rôle de guide indépendant de la marque."
Une assistance à chaque étape
Qu'il s'agisse du relamping d'un bureau, d'un atelier industriel ou de l'éclairage d'ambiance d'un espace de vie, de l'étude (plan d'éclairage avec details techniques) à la conception ... Le Lightlab de Rexel vous accompagne, vous et votre client final, à chaque étape du projet.
Nécessité technique
"Afin de conseiller correctement le client, il est évidemment important de pouvoir considérer aussi le côté technique. Le contrôle possible de l'éclairage, les câbles qui peuvent déjà être présents, les possibilités d'expansion pour l'avenir ... Nous pouvons déjà en discuter avec l'électricien et recommander une direction au client. En fin de compte, il s'agit de fournir un service au client final et de veiller à ce qu'il n'ait pas à s'inquiéter."
"Nous abordons chaque projet d'éclairage comme un défi individuel, pour lequel, par définition, il n'existe tout simplement pas de solution toute faite à sortir d'un tiroir"
Sélection d'options
"Lightlab se tient à l'écart de ce que l'on appelle 'l'architecture de fond de tiroir'. Nous abordons chaque projet d'éclairage comme un défi individuel, pour lequel, par définition, il n'existe tout simplement pas de solution toute faite à sortir d'un tiroir. Les nombreuses questions posées par le client final et la collaboration technique avec l'électricien conduisent à un processus de sélection au terme duquel un certain nombre de solutions potentielles peuvent être présentées au client. Des options différentes et réfléchies sont proposées sans que le client final soit submergé par une marée d'articles. Cela permet au client - assisté de son électricien de confiance - de faire un choix réfléchi."
59 EXPERTS ET LEUR SAVOIR-FAIRE À VOTRE DISPOSITION
En plus de ses 38 agences Rexel, le grossiste électrotechnique dispose également de 13 Lightlab concepts. Les Lightlab concepts représentent un réseau de 59 experts qui travaillent ensemble pour mettre en lumière les solutions d'éclairage. Les frontières entre les différents domaines et secteurs s'estompent, et l'équipe qui vous assistera dans les projets d'éclairage de vos clients est multidisciplinaire et bien rodée.
Les experts mettent un point d'honneur à partager leurs connaissances et leur expérience entre eux, pour appuyer encore davantage la pertinence des solutions proposées aux clients.
