Nouveau Director Services Scania Benelux
Koen Appels, responsable de tous les services
Koen Appels (50 ans) a récemment rejoint Scania Benelux en tant que Director Services. À cette fonction, il est responsable de tous les services et pièces détachées proposés aux clients par l’intermédiaire du vaste réseau de concessionnaires chez Scania Belgium, Scania Pays-Bas et Scania Luxembourg. Il était auparavant Director Sales en Belgique et au Luxembourg.
Koen Appels indique que, d’après son expérience, la frontière entre les services et les ventes est devenue très mince: "Ces dernières années, on a remarqué de plus en plus que les ventes et les services sont étroitement liés. Cette prise de conscience a également facilité ma décision d’accepter ce poste. Il y a vingt-trois ans, lorsque j’ai rejoint Scania, les ventes de camions et l’après-vente étaient deux canaux distincts. Aujourd’hui, ils se fondent l’un dans l’autre et nous ne parlons plus d’après-vente depuis des années. Nos clients voient l’achat d’un véhicule et les services connexes comme un tout. C’est surtout avec notre large gamme actuelle de services connectés que nous pouvons servir nos clients le mieux possible. Depuis des années, nos services garantissent les coûts d’exploitation les plus bas et l’uptime le plus élevé. Avec mon équipe, j’ai hâte de poursuivre sur cette voie de la réussite."
