Scania Benelux heeft nieuwe director services

Koen Appels verantwoordelijk voor aanbod van diensten

Sinds kort is Koen Appels de nieuwe director services van Scania Benelux. In die functie is hij verantwoordelijk voor alle diensten en onderdelen die via het uitgebreide Scania dealernetwerk aan de klanten in België, Nederland en Luxemburg worden aangeboden. Voorheen was hij director sales in België en Luxemburg.
Koen Appels heeft ervaren dat de grens tussen services en sales heel dun is geworden: “Je merkt de laatste jaren meer en meer dat sales en services sterk geconnecteerd zijn. Dat besef heeft mijn beslissing om deze job te aanvaarden ook makkelijker gemaakt. Zo’n 23 jaar geleden, toen ik bij Scania startte, waren de verkoop van trucks en de ‘naverkoop’ twee gescheiden kanalen. Nu vloeien deze naadloos in elkaar over en praten we al jaren niet meer over ‘naverkoop’. Onze klanten zien de aanschaf van een voertuig en de bijbehorende services als één geheel. Zeker met ons huidige brede programma connected services kunnen wij onze klanten optimaal bedienen. Onze services staan al jaren garant voor de laagste operationele kosten en de hoogste uptime. Ik kijk ernaar uit om, samen met mijn team, deze ingeslagen weg verder uit te bouwen.”