Familiebedrijf gaat in tegen schaalvergroting in de autosector

Grootste Volvo-showroom van het land ligt in Hasselt

Volvo Celis Groep rondt dit jaar de magische kaap van 1.000 verkochte wagens. Onder impuls van deze groei investeert de concessiehouder 7,5 miljoen euro in de aankoop en verbouwing van het voormalige Proximus-gebouw in Hasselt. Het gebouw langs de grote ring wordt meteen de grootste Volvo-showroom in België. Ondanks de oprukkende schaalvergroting in de automobielsector, bewaart Celis haar familiale karakter. Volvo Celis slaat zijn tenten op aan de Hendrik van Veldekesingel. Het nieuwe pand wordt in één klap de grootste Volvo-showroom van het land. “Ons oog viel op deze locatie omwille van de gunstige ligging. Langs de grote ring zijn we maximaal zichtbaar én bereikbaar”, vertelt een fiere zaakvoerder Roel Vanden Boer. "Bovendien is hier plaats voor drie keer zoveel wagens dan in onze vroegere vestiging." Op vlak van service pionieren de Hasselaren met twee vormen van persoonlijke dienstverlening. Volgens het ‘Volvo Personal Services’-principe werken er twee technici tegelijk aan een auto. Zo is de klant binnen het uur geholpen. Nog opmerkelijker is de ‘Personal Service Technician’. De klant heeft dan een persoonlijke technicus en kan hem rechtstreeks bellen en mailen bij vragen, de technicus koppelt naderhand terug over herstelling en facturatie. Uit onderzoek blijkt dat deze methode leidt tot meer tevredenheid en kortere wachttijden. De familiale aanpak slaat ook duidelijk aan. Dit jaar rondt Volvo Celis voor het eerst de kaap van de 1.000 verkochte auto’s. “We bestaan ondertussen meer dan 80 jaar, maar zitten in de fleur van ons leven”, aldus Roel.